見込み客がファンになる道のり

【あなたが好きなものはなぜ好きなのか？】

あなたが誰かのファンだとすると、それは一体いつからで、なぜですか？
唐突にお聞きしましたが、これに明確に答えられれば、ファンづくりのヒントになるはずです。

僕は、ハードロックが好きで、高校時代にはバンドをやっていました。
日本のロックバンドの中でも、アンセムというバンドが特に好きで、コピーしていました。
最初にアンセムのサウンドを聞いたとき、「これだ！」と思いました。
体中の血が沸き立つような興奮を覚えました。

それ以来、アンセムのファンなんですが、アンセムはメンバーチェンジが何回かありました。
しかし、ファンじゃなくなったことはないです。
いつも期待通りのサウンドを提供してくれます。

この心の流れ、お分かりいただけましたか？
会社であれバンドであれ女優であれ時計であれ作家であれ、大体がこういう感じです。

僕はまず、最初の接点で「これだ！」と思ったんです。
おぼろげながらに求めていたサウンドが頭の中にかすかにあり、それをアンセムが実現してくれた！という感じです。

そして、この最初の印象が、ず～っと僕の中につきまとって、ボーカルという重要なメンバーが変わったときでも、安心して聞くことができました。
そして、いつもアンセムは期待に応えてくれました。

あなたのファンになる人も、元々持っている、不満や不安、期待などといったものがあります。
それを、あなたは目に見える形にし、これからファンになる人たちに、明確に見える形で提供します。

でも、難しいことはありません。
これを僕はテンプレートにしてあるので、あなたはそれに答えるだけで大丈夫です。

このテンプレートは、求共感広伝（きゅうきょうかんこうでん）と言います。
覚えづらいので英語にしましょう（笑）
アルファベットだとWEEST（ウィースト）と言います。

ウォンツ（顧客が求める像）

エンパシー（共感）

エモーション（感動）

スプレッド（広げたい）

テル（伝えたい）

ストーリー（物語）

の頭文字をとってWEESTです。
STにはストーリーもかぶっていますので、付け加えておきます。
ファンになる人というのは、その対象のストーリーにまで興味があり、知りたがるものですからね。

これは、ファンの心の動きの順番をテンプレートにしたもので、これに沿って市場活動を設計していきます。

お分かりの通りに、この中で最も重要なのが1～3です。

感動したら話さずにはいられないのが人情ってもんですので、4と5は、口コミツールを提供してあげてください。

6の「物語」はこの次の章でお話します。

それでは、実際に一緒に考えてみましょう。

逆説の和ブランディングp6「あなたが好きなものはなぜ好きなのか？」